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中華人民共和國國家翻譯標(biāo)準(zhǔn)
作者:未知  文章來源:NET  點擊數(shù)  更新時間:2011-10-16  文章錄入:admin  責(zé)任編輯:admin

 

4.5 質(zhì)量保證

4.5.1 譯件的質(zhì)量保證期為交譯件后的 6 個月以內(nèi)。

質(zhì)量保證期內(nèi),翻譯服務(wù)方對合格的譯件存在的少量的錯,漏可采取:

a) 打字件(電子版)負(fù)責(zé)更正;

b) 印刷件負(fù)責(zé)出勘誤表。

注:由于客戶原因出現(xiàn)的修改除外。

4.5.2 翻譯服務(wù)方所提供的譯件出現(xiàn)嚴(yán)重質(zhì)量問題按合同約定處理,見 4.2.3.2

4.6 資料存檔及其他

4.6.1 翻譯方所承接的資料翻譯工作完成后,其相應(yīng)的原件復(fù)印件,翻譯稿,審核稿,打字稿,勘誤表,樣本等相關(guān)資料的最短保存期為 12 個月。

存檔的資料應(yīng)標(biāo)識準(zhǔn)確,資料完整,便于查閱;如存儲在計算機(jī)里,則應(yīng)備份。

原件應(yīng)完整的交還給客戶,并作相關(guān)記錄。

4.6.2 在特殊情況下,應(yīng)客戶要求,可在翻譯工作完成后即將原件,譯件以及相關(guān)的全部紙質(zhì)或非紙質(zhì)文稿交還給客戶。

注:在此情況下,翻譯服務(wù)方不承擔(dān)本部分 4.5 的責(zé)任。

4.7 客戶反饋和質(zhì)量跟蹤

翻譯服務(wù)方應(yīng)當(dāng)指定專人對客戶反饋意見進(jìn)行登記,整理,并針對反饋意見采取糾正或糾正措施進(jìn)行整改。對客戶反饋的意見均應(yīng)給予答復(fù)。

對批量業(yè)務(wù)的客戶,翻譯服務(wù)方還應(yīng)當(dāng)進(jìn)行前期,中期和后期的質(zhì)量跟蹤和走訪,對客戶反映的問題應(yīng)及時整改。

4.8 保密

翻譯服務(wù)方應(yīng)按照相關(guān)的法律,法規(guī),為客戶保守商業(yè)和技術(shù)秘密,不得向任何第三方透露客戶的商業(yè)或技術(shù)秘密。

4.9 一致性聲明

每個翻譯服務(wù)方都可以自愿履行本標(biāo)準(zhǔn)的各項條款并負(fù)責(zé)任地聲明是根據(jù)本標(biāo)準(zhǔn)提供翻譯服務(wù)的(一致性聲明)。

 

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